Kontakt oss

Kontakt med operatøren

Spørsmål om innlogging, verifisering, innskudd, uttak eller bonusvilkår må rettes direkte til Spinangas egen kundestøtte. Redaksjonen har ikke tilgang til spillerkontoer og kan verken løse tekniske feil, etterlyse utbetalinger eller endre vilkår på vegne av operatøren. Slike henvendelser havner raskest der de blir behandlet når de går gjennom de offisielle kanalene på casinoets nettsted.

Kundestøtten hos Spinanga svarer på det som angår den enkelte kontoen: dokumentasjon, betalingsmetoder, omsetningskrav og eventuelle restriksjoner. Redaksjonen kan derimot svare på spørsmål om innholdet i våre anmeldelser, forklare hvordan vi vurderer casinoer, og utdype opplysninger som allerede står på disse sidene. Er du usikker på hvor en henvendelse hører hjemme, er hovedregelen enkel: gjelder det penger eller konto, skal det til operatøren.

Feil og utdatert informasjon

Tar du opp en feil i en anmeldelse, for eksempel et endret bonusvilkår, en ny betalingsmetode eller en lenke som ikke virker lenger, blir det sett på som en sak for redaksjonen. Vi kontrollerer opplysningen mot tilgjengelige kilder og retter opp i teksten når det lar seg gjøre. Er opplysningen ikke mulig å verifisere, kan vi ikke ta den inn, men vi noterer den og følger med på om forholdene endrer seg.

Opplysninger om utbetalingstider, gebyrer og bonusstruktur kan endre seg uten forvarsel. Vi oppdaterer sidene løpende, men kan ikke garantere at alt til enhver tid stemmer overens med operatørens egne vilkår. Står det noe på våre sider som ikke samsvarer med det du opplever hos Spinanga, er det nyttig for oss å få beskjed, slik at vi kan undersøke og eventuelt korrigere.

Hva redaksjonen ikke svarer på

Vi formidler ikke enkelthenvendelser videre til operatøren og opptrer ikke som mellommann i tvister om utbetalinger, stengte kontoer eller tapte innskudd. Slike saker må behandles gjennom casinoets egne støttekanaler, og eventuelt gjennom de klageordningene som operatøren selv viser til i sine vilkår. Redaksjonen har heller ikke myndighet til å gi råd om spilleatferd utover det generelle ansvaret som ligger i våre anmeldelser.

Alle henvendelser behandles fortrolig, og opplysninger du sender inn brukes bare til å besvare din henvendelse. Vi ber aldri om passord, kontonummer eller annen innloggingsinformasjon. Mottar du en henvendelse som later til å komme fra oss og ber om slike opplysninger, skal den ikke besvares.

Spill hos Spinanga skal være et bevisst valg. Ansvarlig spilling innebærer å sette grenser for innsats og tid, og å ta pauser når spillet ikke lenger oppleves som underholdning. Verktøy for innskuddsgrenser, tidsbegrensning og selveksklusjon finnes hos operatøren, og redaksjonen oppfordrer til å bruke dem. Er spillet i ferd med å bli et problem, finnes det hjelp å få gjennom organisasjoner som arbeider med spilleavhengighet, og disse kontaktes uavhengig av casinoet.